Sledovať moju objednávku
Poskytnite nám niekoľko údajov a my vašu objednávku nájdeme, a to aj v prípade, že ste tovar objednali ako hosť!
napr.: meno@vidaxl.com
Dá sa nájsť v potvrdzovacom emaili

S účtom získate prístup k ďalším výhodám

Prejsť do sekcie Môj účet

Nenašla sa žiadna zhoda!

Prosím, skontrolujte, či sú zadané údaje správne.

Niečo sa pokazilo...

Máme problémy s načítaním údajov vašej objednávky. Prosím, skúste to opäť za chvíľu. Pracujeme na tom!

Sledovanie objednávky vidaXL

Podrobný návod: Ako sledovať svoju objednávku

1. krok - Odoslanie potvrdzovacieho emailu

Hneď, ako bude vaša objednávka z vidaXL odoslaná, dostanete potvrdzovací email s odkazom na portál na sledovanie zásielky. Tento email je vaším prvým kontaktom pre sledovanie priebehu doručenia vašej zásielky.

2. krok - Prihláste sa a vyhľadajte svoju objednávku

Ak už máte založený účet, môžete sa prihlásiť a vyhľadať svoju objednávku v pravom hornom rohu v časti Účet → História objednávok. Ak ste si nevytvorili účet, máte možnosť sledovať objednávku ako hosť.

"3. krok - Zadajte svoju emailovú adresu a číslo objednávky "

Ak ste vykonali platbu ako hosť (t.j. bez zaregistrovaného účtu), budete na prístup k informáciám o sledovaní zásielky potrebovať svoju emailovú adresu a číslo objednávky uvedené v potvrdzovacom emaili. Tieto údaje pomôžu sledovaciemu portálu vyhľadať vašu konkrétnu zásielku.

4. krok - Zobrazenie stavu zásielky a podrobných údajov

Na portáli na sledovanie zásielky si môžete zobraziť aktuálny stav vašej zásielky - či je „odoslaná“, v „preprave“ alebo „doručená“. Ak je vaša objednávka odoslaná v niekoľkých balíkoch (čo sa môže stať pri väčších objednávkach), uvidíte tiež, koľko balíkov je súčasťou objednávky, a môžete sledovať každý z nich samostatne.

5. krok - Ak ste nedostali email

Ak vám neprišiel potvrdzovací email (a nemôžete sa preto dostať k odkazu na sledovací portál), najskôr skontrolujte zložku so spamom alebo nevyžiadanou poštou - automatické emaily niekedy končia práve tam. Ak ho stále nemôžete nájsť, obráťte sa na náš zákaznícky servis.

Často kladené otázky

Ako môžem sledovať svoju objednávku vidaXL?

Hneď, ako bude vaša objednávka odoslaná, dostanete potvrdzovací email s odkazom na portál na sledovanie zásielok. Navštívte stránku „Sledovať moju objednávku“, prihláste sa alebo použite prístup ako hosť a zadajte svoju emailovú adresu a číslo objednávky, aby ste zobrazili aktuálny stav vašej objednávky.

Čo ak nemôžem nájsť svoje sledovacie číslo?

Ak ste nedostali email s odkazom na sledovanie zásielky, najskôr skontrolujte zložku so spamom alebo nevyžiadanou poštou. Ak ho stále nemôžete nájsť, kontaktujte náš zákaznícky servis s číslom objednávky a emailovou adresou - naša zákaznícka podpora vám pomôže získať údaje na sledovanie zásielky.